Rückgaberecht von Siha Soap

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• Sich im ursprünglichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

• Ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein

• In der Originalverpackung zurückgesendet werden

Bitte legen Sie der Rücksendung einen Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@sihaseifen.de. Wir geben Ihnen anschließend detaillierte Anweisungen zur Rücksendung und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur an die von uns angegebene Adresse erfolgen dürfen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter sales@sihaseifen.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen.

Ausnahmen von der Rückgabe

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Sonderbestellungen)

• Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)

• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, der eventuell von der Rückgabe ausgeschlossen ist, setzen Sie sich bitte im Voraus mit uns in Verbindung.

Leider können wir keine Rückgaben für Angebotsartikel oder Gutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den neuen Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union versendet wurde, haben Sie gemäß EU-Verbraucherschutzrichtlinien das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen dabei in demselben Zustand wie oben beschrieben zurückgesendet werden, also ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie auch hier einen Kaufnachweis bei.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollte die Erstattung nach 15 Werktagen noch nicht auf Ihrem Konto verbucht sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@sihaseifen.de.